রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের দায়িত্ব

656 এ আপনার খেলার অভিজ্ঞতা নিরাপদ এবং স্বচ্ছ রাখা আমাদের অগ্রাধিকার। আমরা bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে আপনার আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখি এবং স্থানীয় নিয়ম মেনে চলি। এই…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাপেমেন্ট নিরাপত্তাডেটা গোপনীয়তাসহায়তা সেবা
656 আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের দায়িত্ব
সাহায্য ও যোগাযোগ

আপনার প্রশ্নের উত্তর কিভাবে পান

656 এ আপনার যেকোনো আইনি বা নীতিগত প্রশ্নের উত্তর দ্রুত পাওয়া যায়। আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ উপলব্ধ এবং বাংলায় কথা বলে। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছান—আমরা সবসময় শুনতে প্রস্তুত।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

656 এর ওয়েবসাইট বা অ্যাপ খুলুন এবং চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আমাদের বাংলাভাষী এজেন্ট মিনিটের মধ্যে সাড়া দেয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বা নীতি বিষয়ক যেকোনো সমস্যা সমাধান করে।

ইমেইল যোগাযোগ

support@656 এ লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল, প্রশ্ন বা সমস্যার বিবরণ দিন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং বিস্তারিত সমাধান প্রদান করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

656 এ লগইন করুন, মেনুতে যান এবং 'সাহায্য' বা 'সাপোর্ট' খুঁজুন। এখানে আপনি সাধারণ প্রশ্ন, নীতিমালা এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে তথ্য পাবেন।

ডেটা এবং নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কিভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত এবং আর্থিক তথ্য 656 এ সর্বোচ্চ স্তরের এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন আপনার মোবাইল ওয়ালেটে যাচাই করা হয় এবং আমাদের সিস্টেমে নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয়। আমরা…

এনক্রিপশন এবং SSL

656 এর সমস্ত সংযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। আপনার অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট বিবরণ সার্ভারে কখনও সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না—শুধু গাণিতিক হ্যাশ সংরক্ষণ করা হয়।

পেমেন্ট যাচাইকরণ

প্রতিটি bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের সময় আপনার মোবাইল ওয়ালেটে OTP বা পিন যাচাই করা হয়। এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে টাকা পাঠাতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সেশন নিরাপত্তা

আপনার লগইন সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে ১৫ মিনিট নিষ্ক্রিয়তার পরে বন্ধ হয়। অন্য ডিভাইস থেকে অ্যাকাউন্টে লগইনের চেষ্টা আপনার রেজিস্টার করা মোবাইলে সতর্কতা পাঠায়।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আমরা আইনি প্রয়োজনীয়তার জন্য লেনদেনের রেকর্ড ৭ বছর রাখি। ব্যক্তিগত তথ্য ক্রমান্বয়ে মুছে ফেলা হয়, কিন্তু খেলার সততা নিশ্চিত করতে অ্যাকাউন্ট পরিচয় ধরে রাখা হয়।

আপনার অধিকার অনুরোধ করুন

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা কপি করতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। support@656 এ 'ডেটা অনুরোধ' লিখে পাঠান এবং আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

656 ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ ব্যবহারকারীর পছন্দ (ভাষা, খেলার ইতিহাস) মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং নিষ্ক্রিয় থাকে; আমরা শুধু খেলার ডেটা সংগ্রহ করি।

আইনি ও নীতিমালা সম্পর্কে প্রায়শই প্রশ্ন

নিচের প্রশ্নগুলি খেলোয়াড়দের সবচেয়ে বেশি প্রশ্নের উত্তর দেয়। আপনার উত্তর এখানে না পেলে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

656 এ খেলার যোগ্যতা আপনার স্থানীয় অঞ্চলের আইন অনুসারে নির্ধারিত হয়। বাংলাদেশে বর্তমানে আইনি নিয়ন্ত্রণ আপনার ব্যক্তিগত অবস্থা অনুযায়ী প্রযোজ্য। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার পরিচয় যাচাই করা হয় যাতে সঠিক নিয়ম মেনে চলা নিশ্চিত হয়।

হ্যাঁ। 656 SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে এবং আপনার পাসওয়ার্ড শুধুমাত্র হ্যাশড ফর্মে রাখে। প্রতিটি bKash, Nagad, Rocket লেনদেনে আপনার মোবাইল ওয়ালেট দ্বারা যাচাই করা হয়। আমরা আপনার আর্থিক তথ্য কখনও তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে সমস্ত খেলা এবং লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আমরা আইনি কারণে লেনদেন ডেটা ৭ বছর রাখি। ব্যক্তিগত তথ্য ১ বছরের পর মুছে ফেলা শুরু হয়।

হ্যাঁ। support@656 এ আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল সহ 'ডেটা ডাউনলোড' বা 'ডেটা মুছান' লিখে পাঠান। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করে ৩০ দিনের মধ্যে কাজ সম্পন্ন করি এবং নিশ্চিতকরণ পাঠাই।

না। আমরা কখনও খেলোয়াড়ের ব্যক্তিগত বা আর্থিক তথ্য বিজ্ঞাপন কোম্পানি বা অন্য ব্যবসার কাছে বিক্রি করি না। আমাদের পেমেন্ট পার্টনার (bKash, Nagad, Rocket) শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য ডেটা পায়।

হ্যাঁ। যদি আপনার অ্যাকাউন্ট সন্দেহজনক কার্যকলাপের কারণে সাসপেন্ড করা হয়, আপনি অবিলম্বে একটি ইমেইল এবং অ্যাপ নোটিফিকেশন পাবেন। কারণ এবং পরবর্তী পদক্ষেপ সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য পাবেন। আপনি support@656 এ আপিল করতে পারেন।

হ্যাঁ। যদি আমরা এই আইনি নীতিমালা বা শর্তাবলি পরিবর্তন করি, আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে ৩০ দিন আগে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। অ্যাপে লগইনের সময়ও পরিবর্তন দেখা যাবে। কোন পরিবর্তন মেনে নিতে না চাইলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।